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触摸一体机等数字标牌在实体零售的应用将持续升温(图文)

文章来源:人气:771发表时间:2017-10-12 09:03:23

  电子商务的冲击使得实体零售必须转变模式来适应新时代的需求,数字标牌广告机的应用将全新的客户体验带到线下,并能结合线上销售的优势互补来提升整体消费者忠诚度。

  电子商务在零售业的应用越来越广泛,这对传统的实体消费产生了前所未有的冲击性影响。很多线下门店在线上销售的排挤下几乎失去了市场发展空间,甚至有的品牌到最后已经陆续关闭实体门店来集中发展线上交易。然而,相对于线上销售,线下交易的优势也是不容忽视的,它能在一定程度上吸引那些线上无法触及的消费群。那么,麦骏科技认为线下实体零售只有进行改革才能重新获得竞争力。数字标牌的应用,能在很大程度上帮助品牌实现实体店的数字化改革,带来全新的客户体验。

  数字标牌液晶广告机在实体店的部署需要遵从了解客户需求、改善客户体验、保持品牌竞争力的战略规划路线。

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1.了解用户

  了解客户对于为他们创造价值,以及最大限度地发挥商店空间潜力是不可或缺的。使用各种零售分析工具,如定向跟踪,零售商可以确定哪些领域内的商店是用户最感兴趣的,他们在哪里花的时间最多,什么是他们最感兴趣的产品。麦骏科技推荐实体店配备触摸查询机、立式触摸一体机等设备,既可以让客户能自助了解产品,又能方便手机客户的浏览信息,从而进一步分析他们的喜好和消费习惯等。

2.改善用户体验

  利用搜集到的数据信息,零售商可以根据趋势和消费者的购买行为,来创造一个更加动态的购物体验:

  ●计步——于购物高峰、低谷时段采用,并做出适当的人员配置决策

  ●店内Wi-Fi——为用户提供免费Wi-Fi,同时提供一些附加服务

  ●队列管理——改善排队等候体验的同时监测购买趋势和等候时间

  ●Tracklite——了解用户在零售空间内的移动趋势,从而优化店内布局

  ●近距离互动——使用信标触发客户移动设备上的内容,以创建一种新的互动方式

  ●时间观念与出勤率——使用相同的信标和应用程序技术,旨在使员工实现操作和部分功能的自动化

  ●受众测量——追踪观众数量、流量、特征

  针对用户体验的提升,麦骏科技建议零售商可以采用自助排队叫号机来维持排队秩序和保证排队效率,采用触控一体机来实现互动交流,应用液晶监视器来跟踪监控客户行为等。这些数字化设备的配备能在很大程度上帮助客户和商户节约时间、提高效率、减少非必要损失。

3.保持竞争优势

  通过零售分析工具获得的数据需要科学地分析和使用,以提高购物体验,满足顾客的需求,同时也提高零售商日常销量。

  通过使用零售分析工具,营销人员和零售商可以根据顾客跟踪信息和销量的测度来衡量特定促销活动的有效性。这些技术的部署为零售商提供了一个与用户互动的机会。

  利用诸如观众测量工具等技术,我们能够衡量在全国各地商店安装的数字标牌系统的有效性。例如,在一个零售商店里,与人流量相比,观众的百分比从入口屏幕的5%上升到商店空间的20%,并在结账屏幕上包括队列管理系统以100%结束。我们也可以收集数据,如性别和年龄组,从而得出在某一段时间内商场和店内客户人口的数据信息。我们还能够测量特定营销活动中商店流量的增加。

  零售分析工具都是为了更深入地了解用户的购物模式、原因、时间等,但使用这些简单策略的组合,还能搜集到更深入的数据。将这些技术结合在一起,可以创建零售分析的第三个维度,以提高店面运营效率,推出店内增值计划,提供一致可靠的服务,从而简化和改善客户购物体验。

 

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